Pedir reseñas está permitido, pero Google establece límites claros para proteger la autenticidad de las opiniones.
Lo que sí puedes hacer
Google permite solicitar o animar a publicar contenido que refleje una experiencia auténtica, siempre que no se ofrezcan incentivos ni se intente influir en la valoración o en el contenido.
No ofrezcas incentivos
Google prohíbe ofrecer pagos, descuentos, productos gratuitos u otros beneficios a cambio de publicar una reseña, cambiarla o retirar una valoración negativa.
No selecciones solo a clientes satisfechos
La política de Google prohíbe desaconsejar reseñas negativas o solicitar reseñas positivas únicamente a clientes seleccionados. Si facilitas el acceso mediante NFC o QR, la petición debe ser neutral.
No dictes qué debe escribir el cliente
Tampoco debes exigir una puntuación concreta ni pedir que la reseña incluya contenido específico. La opinión debe pertenecer al cliente.
Cómo encaja una tarjeta NFC
Una tarjeta NFC simplemente puede abrir el enlace oficial de reseñas del negocio. No debe filtrar, escribir ni condicionar la reseña. El cliente decide si publica y qué contenido comparte.
Fuentes oficiales: política de contenido de Google Maps y consejos de Google para conseguir más reseñas.